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最近，某校长和我吐苦水：10月机构开启了寒春续班大作战，可谓是全员出动，使尽浑身解数，比如挨个给家长打电话、筹备续班家长会，甚至还没日没夜地加班，给每名学员制作成长视频，以打动家长。 可悲的是，尽管步子迈得这么大，但续费情况并不理想，而不远处，仅有一街之隔的学而思却轻松实现了90%的续费率，问题究竟出在哪呢？ 根据益普索8月推出的《2020年中国K12教育行业洞察报告》显示，家长报班的主要目的并非…...

教培门店构建私域的核心是利用线下“存量”带来线上新的增长。 素质教培机构一般有三种商业模型，总部直营学校，加盟门店，个体经营。 总部直营学校一般是从“后端供应，课程研发到门店选址，教室招聘，学校招生”一体化的模式进行，相对来说运营较重，对于公司的资金实力，知识产权，要求较高。 加盟门店一般只需要付出加盟费以及运营管理费给总部，就可以获得线下店面品牌的运营权利，总部提供相关的选址服务，教研材料以及教…...

目前，C端产品的需求分析方法已经非常成熟，各位大佬已经提出了自己非常专业的视角。前文有提到，B端产品主要是面向企业的“组织欲望”，为企业“降本增效”（具体可见《To B 产品与 To C 产品的区别》）。 那么，B端产品需求，多数情况下不会像C端产品那样具有普遍性（saas类除外），更多的B端产品需求更加偏重个性化和定制化。 今天，猫爸就结合自己的个人经历，总结和分享一下，面对个性化、定制化的产品…...

在日常工作中，很多时候都会用到数据分析的方法，聚类模型模型看起来非常简单，但实际上它的十分重要；本文作者分享了关于如何用聚类模型做数据分析的方法，我们一起来学习一下。 k-means属于无监督学习算法，无监督算法的内涵是观察无标签数据集自动发现隐藏结构和层次，在无标签数据中寻找隐藏规律。 聚类模型在数据分析当中的应用：既可以作为一个单独过程，用于寻找数据内在规律，也可以作为分类等其他分析任务的前置…...

人人都知道特斯拉，但你见过特斯拉的广告吗？ 即使在汽车行业之外，特斯拉不打广告的做法也非常“另类”；特斯拉创始人埃隆·马斯克多次明确表示，特斯拉不会做广告，也不会为请代言人付费，公司的钱应该更好地用于创造人们喜爱的伟大产品。 马斯克确实说了不少有争议的话，但那句“再漂亮的PPT都比不上拿出实际产品有说服力”是真的落到了实处。 “产品自己会说话”的营销策略成就了特斯拉，这背后其实是一个行业老生长谈的…...

最近几个月微信加大了更新节奏和力度，迭代了一系列功能，包括： 公众号面临数据焦虑多次改版，包括订阅号feed展示社交信息，文章底部直接露出常用操作等等；视频号作为作为防御业务全面开花和快速迭代，一方面功能层面不到迭代，另一方面寻求更多社交推荐、公众号和视频号打通，建立场景闭环和内容生态的融合；增加话题标签功能，打通聊天+朋友圈+搜索场景，为视频号等引流；小程序页面增加直播带货模块，探索新的商业连接…...

通常我在做数据架构的时候，都会在旁边加一个“数据治理”。但是吧，大多数时候都只是写写而已。因为这个数据治理太费劲了，短期内吃力不讨好，长期才能见效，但是又不足为外人道也。就像是好媳妇把家里拾掇的干干净净利利索索的，外人看来，最多夸一句“家里真干净”，却不会说你这是大才。 上图是数据架构示例，数据治理是其中非常重要的一部分。它的意义决定了上层应用的可用性，甚至决定了项目的成败。很多数据项目建完之后，…...

一、案例名称 猿辅导全增长体系拆解 二、什么要拆解猿辅导 猿辅导作为启蒙英语和k12的头部，其增长玩法迭代的速度很快，并且很有创意，并在整个k12教育行业来说也可以算的上是领头羊了，很多增长玩法和策略，每过一段时间都值得拿来拆解。 三、案例背景 公司旗下拥有猿辅导、小猿搜题、猿题库、小猿口算、斑马AI课等多款在线教育产品。猿辅导提供中小学全学科的课程，全国任何地区的中小学生，都可在家上名师直播课&…...

不管是电商还是外卖美食各大平台，Banner图也就是首焦图，都是其中最吸引人点击的图片之一。 所以，如何让banner图的点击率最大化是每个运营和设计师都需要考虑的问题。 针对banner图点击率，之前也有不少人分析总结过一些经验，今天汇总了比较主流的几种方法分享给大家。 首先是天猫妈妈在19年11月发布的创意洞察报告，这份报告针对女装（1083个对比组）、运动（1091个对比组）、电器（1052…...

前几天有小伙伴说想找我聊聊关于项目冷启动的事情。 说起来，新项目正式上线已经4个月了，虽然目前我个人觉得我们仍在冷启动阶段，但是也算初步步入正轨了。有一些小经验可以分享一下。 01 产品背景 这个产品是一款工具型产品，有些工具型产品的特点是DAU不高，留存也不高，好巧不巧，我们要做的刚好又是一款相对低频的工具型产品，所以我们前期的北极星数据，不是DAU，也不是留存，是功能的使用率，最终目的是收入。…...

从二次元起家的UGC视频平台到中国年轻世代高度聚集的文化社区和综合性视频平台，哔哩哔哩在破圈的路上策马奔腾，一路鲜花掌声和谩骂质疑齐飞。黄沙漫道真如铁，小破站今从头越。 本文将结合B站现状及未来如何发展全面解析。 本文将从以下几个方面进行分析： 产品功能结构竞品分析用户分析用户调研功能优化总结 一、产品功能结构 产品架构 二、竞品分析 2.1 市场定位 在B站公布的2020年第二季财报显示，B站月…...

编者注：尼尔森诺曼集团（Nielsen Norman Group，NN/g）是全球知名的用户体验和咨询机构，本文选自该机构官网，详细解释了顾客体验地图的概念和使用方法；我们经过编译，分享给大家。 体验地图结合了两种强大的工具：讲故事和可视化——帮助团队理解和解决顾客的需求；虽然根据场景和业务目标不同，顾客体验地图会采取多种形式，但是通常会包含某些通用元素，并遵循一些基本的指导原则。 一、什么是顾客…...

一、裂变和增长？ 很多刚接触运营的小伙伴都会有种错觉，以为会裂变就是会做增长。但其实这是一名新人最容易犯的错误，用户增长并没有那么简单，裂变不过是提升用户量的一种方法而已。 而用户增长所涉及到的问题远比你想象的要宽广，我们用一句简单的话来概括就是用户增长不单单要关心用户量，还要关心单个用户的价值，另外还要考虑用户从哪里来？为什么而来？单个用户的价值成长路径是什么？以及该如何减少用户流失等等…… 在…...

在人人都是“自媒体”的今天，“网红”现象层出不穷，网红KOL、网红店、网红景点还有各式各样的网红产品。 相信每个企业、个人都希望自己的产品或服务能成为“网红”。 那究竟什么样的产品才能成为网红产品？ 网红的本质是具备“自传播”效应——也就是用户自驱的愿意跟朋友圈、身边的人分享、传播自己体验、使用过的产品或服务，而不是靠利益引诱。 什么样的产品容易激发起用户分享传播的欲望呢？ 能颠覆用户认知，让ta…...

上一篇文章和大家分享了共享单车管理系统的大体构想，并简单描述了一下资产管理的思路；今天和大家聊一项有意思的业务——共享单车巡检，可能看过上一篇文章的朋友们会有所印象。 今天呢，还要告诉大家一个重要的业务背景，那就是笔者所在的公司不是市面上主流的几大共享单车企业（摩拜、哈啰等），而是以社区为主要投放场景的共享单车；这里给大家道个歉，不是刻意隐瞒哈~ 一、业务背景 1. 投放场景 人车分离的封闭式小区…...

做增长，是运营人永恒不变的命题。 去年的时候，我就有一直在思考这个问题。了解过我的，应该知道，我所做过的是网易游戏社群运营，对做转化的需求并没有像电商、知识付费那么强的意愿和逻辑，更多是出于大品牌方向的用户维系、传播，附带交付一些有价值（转化）的项目。 但从运营的角度来说，还是离不开传统四部曲『引流、促活、留存、转化』。 大的公司品牌，一般会有成熟、稳定的引流渠道、资源，运营者前期其实不用太顾虑，…...

话不多说，我们紧着着开始本次的知识分享内容，依然是问答形式，希望大家看完后有所收获，继续多多支持。 1、Ocpc是百度自主研发的智能推广系统吗？ 不完全是，这个功能依然是参考谷歌推广后台功能加上百度大数据的产物。  我们看到谷歌后台在多年前就已经完成了智能转化的升级，谷歌管这个叫”尽可能的提高转化次数”。从一开始就可以绑定计划层级生效。不管是技术还是算法都是非常智能的。 同时还能设置目标…...

有人说，懒是第一生产力。 得懒人者得天下。  但我今天想说，“懒”还是一种创意力。 做懒人者得消费者。  有时候懒并不全是坏事，偷“对懒”也能打造爆款。  你会发现，大多数好的创意，都在偷懒。 一、好创意，学会“留白”偷懒 前段时间网易严选大型文化溯源项目《严选中国》第三期西藏篇《圣地青藏，宝藏水的秘密》上线。 为了给“宝藏冰川水”打广告，网易严选联合西藏当雄县人民政…...

这几年，卖日历的人很多，而且他们也赚到了钱。 比如《单向历》据说2019年总销量超过80万册，而一份《单向历》在京东的定价是98-188元。 按照我以往找出版社出书经历以及向在日历厂工作的亲戚那里了解，目前市面上各种日历的利润肯定是超过20元/本的。 由此可想，卖《单向历》赚了多少钱，可能很多人买的第一本日历就是《单向历》。 除了《单向历》，还有一年卖出50万册的《故宫日历》，预售60天卖出10万…...

当我们挖掘收集到关键词后，安卓商店有区别于App Store，并不是所有商店后台都有关键词设置栏目，有些只能在标题上优化，有些只能在描述上优化。以下我们以社交产品举例子。 无论是安卓商店还是App Store，关键词覆盖都离不开更新，但安卓商店相对App Store来说会更简单，也可以选择标题、描述进行更新，因为不涉及新版本，所以通过率很高，审核时间也很短。 我们都知道，对于一些时效热词，时间就等…...

短视频早已成了各大企业作为宣传的一个渠道，我司也不例外；我们期望通过一个新的渠道能提高知名度，从而带来销售转化。 短视频运营属于一个需要开拓且不知道能不能带来效果的新渠道，所有人都持怀疑态度。领导是保持着要做，但不想投入太多资源的心态。 从五月初开始我们做短视频运营，起初是在微信视频号，后来转战抖音。截止到现在已将近五个月，一直没有一次系统性的复盘 。那是因为自己心里一直幻想着等把这件事情干成功（…...

这是第三篇出海复盘周报，本周围绕两个话题，我进行了一些思考，直接进入正文吧。 01 话题一：出海产品的变现渠道 出海产品的第一道门槛是如何获取流量，产品做出来后没有用户，酒香也怕巷子深啊！等有一定量的用户后，接踵而来的问题就是：如何进行商业化（赚钱）？ 缺乏商业化能力的产品大概率会走向失败——尤其是当前的融资环境下，早已不是获取一些流量、讲一个好故事就能忽悠到资金的“贾跃亭时代”了。 海外的市场环…...

如果要找一个贯穿产品助理到产品总监都离不开的工作，那非「需求」模块不可了。把大部分产品经理一天的有效工作时间分割成几个部分，「需求」模块也一定是最核心最重要的一部分。 无论是花大量时间「开会」还是每天每日每夜呕心泣血的写「PRD文档」，其本质都属于「发现 / 分析和落地」需求的一种外在表现形式。 需求来源于客观存在，也就是所有和产品有着利益联系的人，正如经济学对于人性需求的概括：需求在变化，但永远…...

用户使用共享汽车时，常常要到1-2公里外的停车场取车，还车后也往往需步行1-2公里到目的地，麻烦、费时。那是否可引入“送车员”角色？帮用户取车、还车，节省用户时间精力。 本文就共享汽车引入送车员是否可行或者是否划算进行探讨，并对共享汽车业务本身进行更深入的思考。本文以gofun共享汽车为例进行说明。 一、人们对出行方式的选择 1.1 对人们出行选择的直观感受 省际、城际远距离出行，人们一般会选择飞…...