目录
社交产品属于工具型产品，并不是所有这类产品的粘性、使用频次，都像都微信那么高，那就一定需要一些高频的功能来增加工具型产品的留存率。
社区模块毫无疑问是可以提升用户留存的，我也几乎没见过其他产品形态在留存率这块比社区还高的。支付宝做圈子的时候，最大的圈子（信用生活圈、信用卡友圈等）是我运营的，次日留存率我可以做到98%。蚂蚁财富的讨论区，次日留存率我做到了60%、月留存可以达到80%以上。
当然了，社区的运营难度很大，国内目前这个领域的高手并不是太多，咱们今天就社交类产品如何用产品+运营手段，提高用户和留存展开讨论。
一、除了社区，还有什么功能点可以提升用户活跃和留存呢？
提升用户活跃度和留存的关键就是加入一些高频的用户场景，社区毫无疑问是一种高频使用场景。除此之前，以下这几个产品形态你可以考虑下：
1、游戏化的小工具
2013年左右国外有过类似的产品，我忘了叫啥了，国内没做起来，但这个理念是通的，其实类似当年的开心网，比如增加像开心农场、现在支付宝上的蚂蚁森林、蚂蚁庄园这些类似的产品，也可以增加一些棋牌类的休闲游戏。
但是有个前提条件，就是不能增加重度游戏，比如网游。理由很简单，网游的粘性比社交、社区类产品的粘性高出太多，当你接入这类产品时，会导致大量社交、社区的用户都会纷纷流入游戏，会导致用户生命周期缩短，加速用户的疲态。
为什么这么说？2008年，我在猫扑做过游戏运营的，当时的战略是希望社区用户也能玩游戏，游戏的用户能够回流到社区，其实这个想法是错的。社区的用户去了游戏，根本就不会回流，都被成批成批的吸走了，因为游戏会更容易让用户上瘾，等他们再回来的时候，兴致已经被消耗的差不多了，已经没有玩社区的年头了，然后用户直接流失了。而本来玩游戏的用户也根本不会出来，每天玩的不亦乐乎。
所以低粘性的产品，是不能接入与之粘性差距过大的产品的，就像吸血鬼，最后反而被它吸干了。
2、一些培养用户习惯的活动类的产品
像打卡、抽奖、竞猜、投票、测试、征文、答题、晒圈等等，都是可以的。
前提条件是，需要增加互动，增加用户每天来的概率。比如打卡，可以做成连续打卡，领积分或者福利的活动形式。同时还可以像拼多多、花小猪、瑞幸咖啡的活动形式，你可以参考一下，就是增加用户分享，通过老拉新、邀请助力等等方式，增加用户的使用频次。
当然了，做活动是需要一定的费用作为支持的，这个可以权衡一下。
3、通过内容增加留存和粘性
前提是需要增加很多有趣、高质量、接地气的内容。这点得看你们的用户属性，根据他们的兴趣偏好，对应增加用户喜欢的内容，比如妈妈，可以增加情感、婆媳、娱乐、美食、育儿等等内容，因为妈妈对这些内容会很感兴趣。
当然了，你们本身有社区了，那就可以把社区里面的一些优质内容提取出来，打到内容的feeds流里面，这样可以解决部分内容匮乏的问题。
二、怎么去做语音产品的达人框架搭建，才能更好地促进用户产生优质内容？
达人框架，可以参考之前我的玩法。主要分为2块，一块是大V，一块是达人。大V是行业里面本身拥有一定粉丝的有影响力的专家，达人就是平台里面土生土长、从普通用户发展起来的草根达人。光头大V是不行的，因为内容不一定接地气，光有达人也是不行的，因为不能形成影响力。
解决大V的办法有两条路：
1、一条是直接从市面上已经有一定数量的粉丝的人里面挖，比如你可以定义5000粉丝（你可以自己定义）以上的就是大v，你可以去新浪微博、抖音、快手等等直接邀请就行，加私信，要微信，一个一个去谈。毕竟你做一个微信公众平台不现实，即便做了，也不见得管用，再说你等产品给你做出来，黄花菜都凉了。
2、一条是从达人里面提拔，也就是粉丝达到5000以上，就可以升级为大V，这样会来的很快。
大V和达人只是图标上的展示方式不同。
从运营角度上讲，需要做好以下这些工作：
1、用户积分和等级
就是按照他们产出内容的数量和质量，将发文数、评论数、被点赞数、被评论数、被分享数、被收藏数等等，设定权值，累积积分。
这样，用户等级也就出来了，你可以去参考一下淘宝达人的等级设定，而且有一些公开的文档，你可以去查查。
2、用户考核和激励
考核必须是每个月考核一次，按照用户的有效产出，给出对应的激励。这是基本逻辑。
3、kol的培训
这是十个运营有九个半都会忽略的问题，每周你可以安排一些针对业务和内容的培训，帮助他们更好地产出符合平台要求的内容。
4、活动、任务
就是根据平台的需求，引导他们产出你们需要的内容，比如采用主题征文活动的形式
5、其他
以上你先试试，其实具体实操起来，都是一堆细活儿。
三、如果想往内容付费方向走，该做哪些尝试？
内容付费我觉得是后面的事情了，你把社区、用户养好了，用户基础大了，可以考虑这件事情。
内容付费的产品形态有很多，典型的有图文、视频、课程、书籍、音频、直播、问答等等。开始的时候，可以先从一个模式试，关键是找一个适合你们的，未必是直播，不一定非要跟风。具体你可以做做用户调研，看用户对哪种产品形态最感兴趣。
要点有这么几个：
1、先从一种模式开始时，把这个模式的玩法摸透了再试下一种。
2、需要找一些平台的头部用户做起，说白了，就是要捧一些标杆用户，让他们先富起来，其他人才会跟风。
3、付费点开始不需要设置太多，慢慢加就行了。
4、平台可以抽取一定的佣金，没什么不好意思的，毕竟平台也是要成本的。
5、需要铺产品+运营上去，否则一定做不起来。
6、做内容，做社区，核心永远是抓人。用户不可能实现自运营，你不是微信，微信也不能拿来作为对标对象。在我眼里，任何内容、社区类的产品，都无法实现用户、商家自运营。
7、持续不断地坚持做，其实这是最难的。
-END-
